Favoritos
1.¿ En qué consiste "Favoritos”?
"Favoritos" es una función que te permite guardar anuncios (mesas, salas de reuniones u oficinas) que te gusten para acceder a ellos fácilmente en el futuro. De esta manera, no tienes que buscar el mismo anuncio una y otra vez. También te permite guardar listados para que puedas compararlos antes de reservar.
2.¿Cómo agrego un espacio o lista a "Favoritos"?
Para agregar una zona o sala a "Favoritos", simplemente haz clic en el ícono del corazón disponible en la pantalla principal, en la de navegación o en el espacio de trabajo.
3. ¿Cómo accedo a mis "Favoritos"?
La lista de "Favoritos" está disponible en el apartado de "Mi cuenta". Sólo tienes que acceder a ella y hacer clic en "Favoritos".
4. ¿Cómo elimino un anuncio de "Favoritos"?
Para eliminar un anuncio de favoritos, entra en tu cuenta y haz clic en el botón del corazón de la ficha del espacio que deseas eliminar. También puedes hacerlo desde la pestaña del espacio o desde la pantalla de inicio, exploración o espacio de trabajo.
5. ¿Puedo agregar el mismo anuncio a "Favoritos" más de una vez?
No, un anuncio sólo puede agregarse una vez a "favoritos". Si intentas volver a agregar el mismo anuncio, será eliminado de "Favoritos".
6. ¿Puedo crear varias listas de Favoritos?
Actualmente, Hotdesk sólo admite una lista de "Favoritos" por usuario. Sin embargo, siempre estamos buscando formas de mejorar nuestras funciones basándonos en los comentarios de los usuarios.
7. ¿Puedo añadir un espacio de trabajo a mis favoritos?
Actualmente, Hotdesk sólo permite añadir una lista a Favoritos. Sin embargo, siempre estamos buscando formas de mejorar nuestras funciones basándonos en los comentarios de los usuarios.
8. ¿Qué ocurre si un listado de mis "Favoritos" ya no está disponible?
Si un listado de tus "favoritos" ya no está disponible, se eliminará automáticamente.
9. Si añado un listado a mis "Favoritos", ¿se reserva el espacio?
No, añadir un listado a "favoritos" no supone reservar el espacio. Es simplemente una manera de mantener un registro de tus listados favoritos para futuras referencias.
10. ¿Existe un límite en el número de listados que puedo agregar a mis favoritos?
No, actualmente no hay límite en el número de listados que puedes incluir en tus Favoritos. ¡Agrega tantos como quieras!
Check In
Espacio de trabajo
¿Cómo hacer el check-in de los usuarios?
Cuando el usuario llegue, facilitará el código
Ve a las Próximas/Futuras Reservas
Haz clic en "Check-In de Usuario"
Agrega el código
Haz clic en "Iniciar Reserva"
La reserva ahora está activa y se moverá a la pestaña "En Curso"
¿Cómo afecta el check-in para la gestión de las reservas?
Todas las reservas futuras permanecerán en la pestaña de próximas reservas hasta que los usuarios hagan el check-in o termine la reserva.
¿Cuáles son los estados en el proceso de check-in?
Pestañas
Pendientes: la reserva está pendiente de confirmación o cancelación por parte del espacio.
Futuras reservas: reserva confirmada, pero los usuarios aún no han hecho el check-in y la reserva aún no ha empezado/terminado.
En curso: sólo las reservas que han sido check-in correctamente.
Historial: todas las reservas que han terminado.
Estados / etiquetas
No se ha presentado: significa que el usuario no se ha presentado para esta reserva y ya ha pasado la hora de finalización.
Tarde: el usuario aún no se ha presentado para esta reserva y aún no ha pasado la hora de finalización.
¿Qué pasa cuando los usuarios llegan temprano/tarde? ¿Puedo hacerles el check-in?
Sí, para los usuarios que llegan tarde, puedes hacerles el check-in hasta que llegue la hora de finalización de la reserva. Y para los usuarios que llegan temprano, puedes hacerles el check-in 1 hora antes de la hora de inicio de la reserva.
¿Qué pasa cuando los usuarios no se presentan?
La reserva se etiquetará como "Ha llegado tarde" o “Tarde” hasta que pase la hora de finalización, luego el estado de la reserva será "".
Hotdesk no cubrirá promociones hechas en Hotdesk para estas reservas y no se cobrará comisión en esas reservas.
No será necesario informar sobre los usuarios que no se han presentado.
¿Se cambiará la hora de finalización para las reservas que se han iniciado tarde o temprano?
No, la hora de finalización seguirá siendo la misma si los usuarios hacen el check-in tarde/temprano. Si el usuario necesita hacer el check-out más tarde, puede hacer otra reserva.
¿Qué sucede si ingreso un código PIN incorrecto?
Solo tienes 3 intentos, luego se te bloqueará para hacer el check-in del usuario para esta reserva específica y tendrás que contactar al soporte para hacer el check-in del usuario para esta reserva.
Usuario
¿Cómo obtener el código de check-in?
Puedes encontrar el código de check-in en:
Email de confirmación de la reserva
Mis reservas → futuras reservas → abrir los detalles de la reserva
¿Cómo hacer el check-in correctamente en el espacio?
Cuando llegues al espacio, simplemente proporciona al personal de recepción el código PIN que tienes para esta reserva.
Después de que el espacio ingrese el código en el sistema, recibirás una notificación de confirmación de check-in para tu reserva.
Llegué temprano/tarde al espacio de coworking, ¿puedo hacer el check-in todavía?
Sí, puedes hacer el check-in a partir de 1 hora antes de la hora de inicio de tu reserva hasta la hora de finalización de tu reserva.
Llegué a tiempo, pero el espacio no me hizo el check-in.
Lamentamos escuchar eso. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte help@hotdesk.com
¿Cuáles son los estados después de hacer el check-in?
No se ha presentado: significa que no te presentaste para esta reserva y ya pasó la hora de finalización.
Llega tarde: aún no te has presentado para esta reserva y aún no ha pasado la hora de finalización.
Si ves un estado incorrecto en tus reservas,por favor, contacta a nuestro equipo de soporte help@hotdesk.com
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